Aviso de Privacidad
ENVIAFRUTA, se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Sugerimos leer la normativa descrita a continuación para ententer el tratamiento de la información personal cuando se utilizan nuestros servicios en el sitio Enviafruta.com. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro. Se recomienda revisarlas periódicamente.
- TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE OBTIENE
En Enviafruta obtenemos información de diferentes maneras desde varias áreas del sitio web. Dicha información se encuentra sujeta a normas de confidencialidad y privacidad que el usuario ingresa voluntariamente al sitio web. La creación del perfil personal, la inscripción al servicio de Correos Promocionales, registro a programas de lealtad, uso de perfiles en redes sociales para obtener promociones, envío de regalos a domicilio, así como la información que se solicita para la participación en concursos, rifas y encuestas en línea que se llevan a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.
Mi Cuenta. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, dirección física, dirección de correo electrónico, número teléfonico, número de celular, fechas, intereses, entre otras. Al solicitar nuestros servicios será completamente obligatorio brindar toda esta información requerida. Enviafruta podrá contactar a sus usuarios en cualquier momento para confirmar información del cliente, de envío etc, por cualquiera de los siguientes medios: teléfono, teléfono celular o correo electrónico. Quedará a criterio de Enviafruta contactar al cliente para el envío de su Canasta o para completar alguna transacción.
Correos Promocionales. La información que los clientes proporcionen a Enviafruta podrá incluir: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número teléfonico, teléfono celular, intereses, fechas, preferencias, hábitos, entre otros. El usuario podrá modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados por correo electrónico al usuario. Para modificar la información, se deberá enviar un correo a hola@enviafruta.com.
Envío de Regalos a Terceros. La información que los clientes proporcionan sobre los destinatarios incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, teléfono celular, dirección física, edad, país y código postal. Esta información será empleada para enviar de forma satisfactoria el regalo solicitado por el cliente. Queda estrictamente prohibido compartir esta información a usuarios que no sean los titulares de las cuentas personales de Enviafruta.
Concursos, Rifas y Encuestas en Línea. El tipo de información solicitada por cualquiera de estos medios puede variar pero podrá incluír datos personales como: nombre completo, teléfono, teléfono celular, dirección de correo electrónico, intereses, opiniones de servicio, fecha de nacimiento, entre otros datos. La información será para uso exclusivo de la empresa y con el sólo hecho de participar estarán aceptando de forma automática incluir su correo electrónico en la lista de correos promocionales del cual podrán cancelar su suscripción de forma voluntaria en cualquier momento.
Toda la información obtenida por Enviafruta quedará resguardada en un servidor 100% seguro que reside a través de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%. Enviafruta se esforzará por guardar y proteger al máximo esta información a través de nuestros sistemas de seguridad.
- USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Enviafruta utiliza la información suministrada durante la realización de una nueva cuenta, encuestas, dinámicas y suscripciones a programas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El objetivo será ofrecer información y promociones de utilidad para los usuarios para mejorar la experiencia de uso del sitio.
Correos Promocionales. La información obtenida es de uso exclusivo de Enviafruta. La publicidad a través del sistema de correos promocionales se realiza mediante avisos los cuales son enviados al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar una cuenta si el cliente indicó que desea ser parte de la lista de correos promocionales. El cliente podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee.
Frecuencia de Envío de Correos Promocionales: Los usuarios inscritos al boletín pueden llegar a recibir un máximo de 5 correos semanales. Los boletines incluirán información relacionada con productos, mensajes de cumpleaños, ocasiones especiales, eventos, dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto y promociones.
Cancelación de Suscripción a Correos Promocionales: Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines promocionales o modificar la frecuenta de envío podrán hacerlo dando clic en Cancelar Suscripción en el pie de página de cualquier correo enviado por Enviafruta.com o enviando un correo a hola@enviafruta.com.
- COOKIES Y SU USO
Las cookies son piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador de usuario. Los cookies se almacenan en el disco duro del cliente y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios del sitio de Enviafruta para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro del sitio web Enviafruta.com.
Es necesario tener habilitadas las cookies en algunas secciones de nuestro sitio para poder efectuar algunas funciones para trabajar.
Las cookies permitrán:
Reconocer al cliente al momento de entrar al sitio web y ofrecer una experiencia personalizada.
Conocer la configuración personal del sitio especificada por el cliente.
Calcular el tamaño de la audiencia y medir parámetros como tráfico, frecuencia de uso y secciones del sitio más visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias. Esta información permite mostrar un contenido de mayor calidad, titulares y promociones para los usuarios.
Rastreo de actividades para detectar si el usuario ha llenado información de encuestas y evitar desplegarla nuevamente, entre otras.
- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información solicitada al usuario por parte de Enviafruta.com será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá bajo ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario.
Enviafruta no comparte la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de los usuarios o cuando haya sido requerido por una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
Enviafruta no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes de que estos sean registrados o transferidos. El usuario podrá elegir si no desea compartir sus datos con terceros ante esta situación.
Enviafruta podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio Enviafruta o causar daños o interferencia sobre los derechos de Enviafruta o sus propiedades; de otros usuarios del sitio de Enviafruta o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Enviafruta puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.
Enviafruta no asume la obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pláticas en línea, así como información obtenida a través de cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I del artículo 76 bis de la Ley Federal del Protección al consumidor.
- MODIFICACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento ingresando a su cuenta.
Enviafruta aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufren alguna actualización para brindarle un servicio más personalizado.
- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de ID personal al cual sólo el usuario podrá acceder y del cuál sólo él tiene conocimiento.
Enviafruta no solicitará la contraseña del usuario por ningún medio. El usuario es el único responsable de mantener su contraseña en secreto. Enviafruta recomienda salir de su cuenta y cerrar la ventana del navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte computadora con alguien o se encuentra en un lugar público / café internet.
- CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES
Enviafruta recaudará el mínimo posible de información de menores para brindar sus servicios.
Enviafruta no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea. - ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Esta declaración de confidencialidad / privacidad está sujeta a los términos y condiciones de EnviaFlores, lo cual constituye un acuerdo legal entre Enviafruta y el usuario. Si el usuario utiliza los servicios de Enviafruta significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de Enviafruta. - PRINCIPIOS MÍNIMOS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD
A continación se exponen de forma breve los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:
Enviafruta utiliza la información de los clientes únicamente para objetivos mencionados anteriormente y serán de uso exclusivo de la empresa.
Enviafruta se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se hayan obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
Enviafruta enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos requiriendo de más datos.
Enviafruta evitará la divulgación de información del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
En todo momento Enviafruta está atento a las inquietudes que manifiestan los clientes y usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
Enviafruta cuida que estos principios de privacidad / confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
Enviafruta comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados haciéndolos partícipes de los lineamientos expuestos en este documento.
Atención Telefónica
Si requieres atención personalizada, también contamos con nuestro centro de atención a clientes en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y de Sábado a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM. Sábado 9 de mayo y domingo 10 de mayo de 8:00 AM a 8:00 PM.
AGREGAR TELEFONOS Y HORARIOS DE ENVIAFRUTA